Governance-Exzellenz im Gesundheitswesen

Ein schrittweiser Wechsel und die Probleme, die mit der Größe kamen

Jede Phase war ein echter Fortschritt für die digitale Zusammenarbeit des Spitals. Doch je mehr Arbeit der Organisation in Microsoft 365 wanderte, desto schneller wuchsen die Fragen zu Betrieb und Compliance, schneller als die Werkzeuge, um sie zu beantworten.

Vier Probleme, die die Effizienz bedrohten

• Datenschutz und Compliance Die Prozesse rund um den Datenschutz waren unklar, wodurch Lücken blieben, die sensible Informationen offenlegen oder gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen konnten.
• Kein Blick auf den Betrieb Das IT-Team hatte kaum Einblick in Benutzeraktivität, Ressourcennutzung oder die eigenen Governance-Prozesse, wodurch sich Ineffizienz und Risiko nur schwer aufspüren ließen.
• Komplexität in der Verwaltung Microsoft 365 verhielt sich wie eine Blackbox, mit wenig Transparenz darüber, wie es funktionierte oder wohin es sich entwickelte.
• Ständiger Wandel Werkzeuge wurden häufig ersetzt oder aktualisiert, und die Richtlinien bei jeder Änderung anzupassen kostete in dieser Größe echten Aufwand.

Was Rencore einführte

• Überblick über alle Dienste Zentrale Dashboards geben dienstübergreifenden Einblick in Teams, SharePoint Online, OneDrive und mehr, mit Berichten dazu, wie Abteilungen Ressourcen tatsächlich nutzen.
• Lebenszyklus-Management Governance-Abläufe laufen automatisch. Verwaiste Ressourcen wie Teams-Kanäle oder SharePoint-Listen erhalten ein Dienstkonto, damit sie betreut bleiben, und das Offboarding deaktivierter Benutzer wird erledigt, statt offen zu bleiben.
• Kontinuierliche Überwachung Das IT-Team wird bei Verstößen und Risiken alarmiert, und Probleme werden dort, wo es geht, automatisch behoben.
• Hohe Sicherheitsstandards Multi-Faktor-Authentifizierung wird durchgesetzt, Richtlinien für interne und externe Freigabe halten sensible Daten innerhalb autorisierter Grenzen, und die Überwachung der Richtlinien verringert den Spielraum für menschliche Fehler.
• Skalierbare Richtlinien Die Richtlinien wurden so geschrieben, dass sie sich an technologische Veränderungen anpassen, ohne den Betrieb zu stören.
• AI-Readiness Das Absichern von Workflows und Datenverarbeitung bereitet das Spital auf die folgenden AI-Integrationen vor.

Was sich in drei Monaten änderte

Die Umsetzung verlief dank Onboarding und Support von Rencore reibungslos. Innerhalb von drei Monaten sah das Spital einen messbaren Return, getragen von besserer betrieblicher Effizienz, kostensparenden Richtlinien, geringerem Sicherheitsrisiko und Governance-Prozessen, die keine ständige Betreuung mehr brauchten.

• Betriebliche Effizienz Automatisierung senkte den manuellen Aufwand bei Governance-Aufgaben, sodass das IT-Team seine Zeit für strategische Arbeit statt für Routinewartung einsetzen konnte.
• Besserer Überblick Zentrale Dashboards machten aus Benutzeraktivität, Ressourcennutzung und Risiko etwas, worauf das Team reagieren konnte, bevor es eskalierte.
• Mehr Sicherheit Datenschutzmaßnahmen werden über die Microsoft 365-Werkzeuge hinweg automatisch durchgesetzt.
• Skalierbarkeit Die Plattform passt sich wandelnden Anforderungen an, ohne umfangreiche Neukonfiguration oder zusätzliches Personal.

Über die ersten drei Monate hinaus

• Operative Exzellenz Die Governance-Automatisierung hält die Effizienz über die Microsoft 365-Werkzeuge hinweg und skaliert mit dem, was als Nächstes kommt.
• Vertrauen in die Compliance Der Datenschutz wurde Teil des Tagesgeschäfts statt einer wiederkehrenden Störung.
• Rückhalt für die Forschung Sichere Zusammenarbeit lässt Forschende mit globalen Partnern arbeiten, während die Datensicherheitsstandards eingehalten werden.
• Ein Technologievorreiter im Gesundheitswesen Das Spital wurde für andere Einrichtungen zum Vorbild, wie man modernisiert, ohne die Kontrolle zu lockern.

Keine Entweder-oder-Entscheidung

Für das Universitätsspital Basel war dies nie eine Wahl zwischen Betrieb, Forschungsexzellenz und Compliance. Es war eine Lösung, die allen dreien diente. Moderne Gesundheitseinrichtungen brauchen mehr als die nativen Microsoft-Werkzeuge, um ihre digitalen Umgebungen gut zu betreiben, und so sieht die Alternative in der Praxis aus.